自全市“四心”作风问题教育整顿活动开展以来，达州市中心医院以正视问题的自觉、刀刃向内的勇气、自我革命的精神，坚持问题导向，聚焦群众关切，突出行业服务，采取有力措施推动“四心”作风问题教育整顿往深里走、往实处落，“贴心”服务人民群众健康。
今年3月，医院党委针对市民关切的就医流程不畅问题，把就医流程优化纳入“四心”作风问题教育整顿重点工作清单，利用一个月的时间，在全院面向医生、护士、患者及陪伴，开展就医痛点线索征集活动。为了确保体验活动取得成效，3月下旬，医院领导班子开展“当一次就医患者、找一批就医痛点”体验活动，模拟当一次普通患者，领导班子成员体验全过程就医流程，现场发现问题，研究优化措施。
在就医体验中，班子各成员按照医院《干部职工“四心”作风问题教育整顿实施方案》要求，分别在医院胡家坝、大东街、西区分院3个院区，以普通患者的身份，对门诊就医及住院出院办理，采用模拟就医的方式，对等候（办理）时间、医技科室分布、医务（工作）人员态度、挂号缴费模式等进行体验，并详细记录各时间节点以及发现的问题。
图为医院党委专职副书记李键（右二）正在门诊西药房取药
就医体验活动结束后，医院将就医体验过程中发现的相关问题分门别类汇总整理成就医流程优化提升的整改清单，医院党委将召开专题会议研究，制定切实有效的整改措施，尽全力整改弥补优化，营造优质高效的就医流程，全力推动“四心”作风问题教育整顿走深走实，切实改善群众的就医体验，“贴心”服务人民群众的健康，让群众的健康幸福指数得到进一步提升。
图为医院纪委书记李道锋（左二）正在诊室外候诊
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