市中心医院党委一班人在推进“四心”作风问题教育整顿过程中，聚焦人民群众期盼，从人民群众最不满意的地方入手，勇于刀口向内，敢于斗真碰硬，进一步推动“四心”作风问题教育整顿活动走深走实。

    5月7日，针对近年来群众反映比较突出的信访投诉问题，医院党委召开立行立改动员大会，市纪委监委派驻市卫生健康委纪检监察组组长郑崇出席会议并讲话。

    会议指出，要牢固树立以人民健康为中心的发展理念。坚持以人民群众满意度来检验工作成效，推动信访投诉问题整改工作走深走实，不断提高医疗质量和服务水平，切实提升患者满意度和社会认同感，促进医院各项事业快速健康发展。

    会议要求，立行立改突出问题。各职能部室、科室要对当前必须解决且能够解决的问题立行立改，以最快速度解决重复投诉和可避免投诉的问题，第一时间落地见效。院党政班子成员要根据工作分工，亲自督促指导整改工作。职能部室在做好自身整改的同时，要根据职能职责，协调和督促一线科室整改，确保问题逐个整改到位且不易反弹，达到信访投诉投诉量明显下降的效果。进一步畅通信访渠道，提高问题收集能力和解决能力。医院纪委要及时跟进信访投诉整改工作，运用第一种形态分批次集中处理信访投诉过多、影响过大、歪风过重的典型突出问题

    会议强调，要压紧压实信访投诉整改工作责任。进一步建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，简化工作流程，加强分析总结，强化结果运用，提升工作效率和效果，推动信访工作制度化、规范化和科学化。把信访投诉整改工作纳入医院日常工作，放在保障医院高质量发展的重要位置来抓，全院全员参与。党委要定期听取信访投诉整改工作情况，研究信访投诉防控工作措施，力争全年信访投诉总量下降30%。

    会议要求，要全面提升医疗救治服务能力。集中全院职工智慧力量，努力提升医疗技术水平，持续深化优质护理服务，打造过硬窗口服务，提高一线医疗保障能力，满足人民群众看病就医根本需求；大力弘扬先进典型事迹，让广大人民群众信任医院、依赖医院、维护医院；强化“以人民健康为中心”的思想政治引领，持续加强医德医风建设，更加注重就医流程优化，缩短患者等候时间，疏解患者情绪。要通过对信访投诉问题的整改，切实提升人民群众获得感、安全感和幸福感，为医院的高质量发展提供重要保障。

    党政领导班子成员，各党总支部书记，各职能部室（含群团、创建办）负责人，临床医技科室主任、护士长，以及信访投诉问题整改工作领导小组办公室成员等120余人参加了会议。

图为会议时情景