2022年5月10日晚，医保管理办公室在行政办公楼第二学术会议厅召开立行立改市委第三巡察组巡察指出信访投诉问题专题研讨会暨患者朱某某办理门诊特殊疾病信访投诉事件反思整改推进会。党委书记周家伟出席会议，医保管理办公室及二级科室全体人员参加会议。
会议组织学习了5月7日我院立行立改市委第三巡察组巡察指出信访投诉问题整改动员会议精神、《中共达州市中心医院委员会立行立改市委第三巡察组巡察指出信访投诉问题工作方案》（达市医委〔2022〕59号）、《中共达州市中心医院委员会关于2020年1月-2022年4月信访办理情况的通报》（达市医委〔2022〕60号）、《达州市中心医院开展政风行风满意度提升行动方案》（达市医〔2022〕77号）、《关于近期专项监督检查的情况通报》（监督检查工作纪要第8期）、《达州市医疗保障局关于明确城镇职工基本医疗保险住院普通病房床位费医保支付标准的通知》《关于开展2022年度国家工作人员在线学法考试工作的通知》及创文相关文件资料。
会议讨论了《达州市中心医院医保管理工作处罚制度》《达州市中心医院关于医保智能审核扣款管理办法》，要求尽快提交有关会议审议通过后印发施行，进一步规范临床医务人员的诊疗行为，提升医保意识。
会议通报了医院对患者朱某某办理门诊特殊疾病信访投诉事件的处理情况，医保管理办公室负责人黄华深刻剖析了引发该事件及2020年以来信访投诉的原因，并提出了整改措施。
周家伟同志着重分析了医保管理办公室近年来发生的典型投诉问题，指出这些投诉直接关乎医保管理办公室和医院的形象，这次信访事件处理充分体现了医院党委立行立改信访投诉问题的决心，同时也向全院干部职工传递了严的信号。要求大家进一步提高认识，充分把握这次集中整改机会，一定要爱岗敬业、珍惜岗位，加强学习、提升能力，遵规守纪、贴心服务，珍惜荣誉、赢得口碑，在立行立改中取得实效，打一个漂亮的翻身仗。
图为会议时情景
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