边查边改 想办法添措施 让群众满意
----检验科认真践行党的群众路线
时间：2014-05-06 作者： 来源：
检验报告单发放处：领取检验报告单的队伍又长又宽，且缓慢地向前移动着；医生们正“手舞足蹈”地忙碌着；病人在焦急的询问着“医生，我的单子出来了吗？”。而厚厚一叠叠的往日的检验报告单却存放在角落处无人领取！如今，这一切都已经一去不复返了！
随着我院“党的群众路线教育实践活动”的深入，检验科的同志本着一切为了群众、让群众满意这个目标，边查边改，想办法添措施，持续改进工作流程，从而有效的提高了工作效率，改进了服务质量。新的检验报告发放系统就是其中典型的一例。新的检验报告发放系统是一种类似银行取款机的设备，只需在系统的刷卡器上刷一下就诊卡或输入就诊卡卡号，就可以查询到检验的具体内容，检验报告是否完成，并打印出检验报告；若未完成，系统将提示检验单的处理情况：如正在处理、有问题需重取标本、或者是应该其它时间来领取报告单等情况。当有个别病人忘记携带就诊卡时，这也并不麻烦，只需在该系统上扫描或输入患者的登记号、身份证号、姓名等信息中的任一种时，就可以便捷、快速地查询到检验报告单的处理情况。
该系统优化了检验科的工作流程，提高了检验科的工作效率，也减少了纸张的浪费。最重要的是该系统使患者能方便快捷的领取到检验报告单。使用该系统后，在检验窗口排长队领取报告单的现象基本消失，并有效杜绝了检验报告单的错发及漏发情况，而且，这种发放方式还有效保护了患者的隐私。这些措施使得门诊的就医环境得到极大的改善，就医群众的满意度大增。就医群众普遍反应，现在领取检验报告单方便多了，也不用担心该拿的检验单没有及时领取到了。（李清明）
