我院拟对“云桌面维保服务”项目进行市场公开调研，现向符合资质条件的公司征集相关资料。
一、项目内容介绍
达州市中心医院机房云桌面维保服务已到期，为保障医院云桌面正常运转，拟对云桌面采购3年维保服务。
二、2025年云桌面维保内容：
（一）桌面云软件补丁及版本升级服务；
（二）服务器端新系统及专业应用软件配合上线；
（三）服务器虚拟化和存储虚平台常规维护和故障处理。
三、服务要求
（一）软件维保
1.软件补丁及版本升级服务：在维保期内，如出现软件补丁或版本更新，免费提供升级服务。
2.软件常规问题处理及运维。
3.病毒查杀、数据及整机迁移、协助医院安装专业应用软件
（二）系统集成运维维保
桌面云系统包含了服务器、管理平台、软件系统等多个方面，但互有关联。作为一个整体，需维保服务商有丰富经验和原厂的强大服务支持，能够及时发现问题并排除故障，并能根据医院发展的需要对整个系统做调整、升级规划、提出合理化建议，并能直接完成桌面云系统的调整、升级等系统集成工作。
1、常规巡检：在维保期内，以季度为单位对维保内的软硬件设备进行常规巡检，巡检包括设备运行情况检查，策略管理巡查，系统稳定性检查等,要求:每季度巡查须提供专业的巡查报告,巡查报告至少包括: 硬件设备运行状况,软件升级情况,对设备使用的建议,软件系统运行这四部份；
2、服务器虚拟化和存储虚平台常规维护：（1）对服务虚拟化和存储虚拟化软件进行常规巡检，巡检包括：空间使用情况检查、维护、清理，性能检查，虚拟化软件运行情况检查、维护、清理；（2）前端访问数据跟踪，根据前端数据情况进行后台相应的配置，解决桌面延迟、卡、死机的现象，（3）虚拟服务器安装操作系统及补丁、安全防护软件，（4）监测前端桌面应用情况，定时检查，定时关机，节约能源。
3、故障处理：行政上班期间需在医院现场有1名驻场人员，平台系统如因服务器虚拟化软件等故障或其他原因导致无法运行，须要求维保服务商5分钟内响应，15分钟内处理，不得影响我院正常业务的开展。
四、服务单位资质要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
4.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
5.在以往的政府采购活动中无违法、违规、违纪、违约行为。
6.具有能合法提供该设备原厂全新配件的能力。
7.具有提供服务所需要的相关行业的能力资质证明。
8.法律、行政法规规定的其他条件。
五、时间安排
请符合资质条件的公司于2025年6月11日17:00前至达州市中心医院信息科报名，报名时需提供我院要求的所有资料和文件、法人代表授权委托书及身份证复印件、被委托人身份证复印件等），报价书必须用密封袋密封、密封袋上应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话并加盖鲜章，并提供所有资料的电子扫描件。后续信息科根据具体工作安排通知报名的供应商到院内参加调研会。
六、联系方式
调研单位：达州市中心医院
地点：达州市通川区南岳庙街56号（行政办公楼2楼205室）
联系人：王老师
联系电话：15892986463
达州市中心医院
2025年6月6日
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